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Navegación e interactividad

Navegación y funcionalidad

El usuario no necesita instrucciones

El internet es una tecnología que no debe requerir mayor conocimiento que usar una computadora. Navegar por el web debe ser algo intuitivo para cualquier usuario. Si tu sitio necesita darle instrucciones a la persona que lo ve para poder entender cómo funciona, olvídalo. Ya estás en un error.

Navegando 'smoothly'

De nada sirve que adentro de tu sitio tengas, por ejemplo, un espectacular gráfico con los resultados de un partido de futbol, si desde tu homepage no hay forma de que el usuario pueda llegar a menos que sea oprimiendo decenas de links.

La navegación de un sitio tiene que seguir una estructura lógica, tiene que imitar al pensamiento humano. Así como un auto primero se prende, luego se oprime el freno y después se pone la dirección en reversa o en drive, la forma de encontrar la información en tu web debe ser igual.

Si no se puede encontrar fácilmente la información que un usuario típico (nuevamente, piensa en alguien completamente distinto a tu entorno), por más lógica que a ti te parezca, ten cuidado, pues lo más seguro es que nadie pueda dar con ella.

Un buscador es una herramienta que facilita las cosas, una estructura de cadena, de mayor a menor importancia también funciona y recuerda: la barra de navegación principal de tu sitio tiene que tener la opción de regresar siempre a tu homepage, a la sección en la que el usuario se encuentra y a la página anterior que visitó.

No dejes que el usuario se pierda como Hansel y Gretel en el bosque, por más obvio que a ti te parezca, siempre dale todas las opciones para regresar a casa.

En cuanto a los gráficos que utilices, optimízalos, y si usas multimedia, da opciones de velocidad al usuario para poder darle entrada a la información más básica e importante.

Interactividad: el usuario decide

Involucra a tu navegante en todo

El tiempo en el que el usuario nada más navega sin tener que ejercer su decisión sobre el contenido, las opciones que tú les das en tu sitio y su retroalimentación, entre muchas otras cosas, ya no existe. Quizá por eso los blogs están tan de moda. A diferencia de los demás medios, en internet, el usuario es capaz de decidir qué es lo quiere hacer en tu sitio.

El usuario es tu editor

La diferencia básica entre sitios web y otros medios, como las revistas o incluso la TV, es que el usuario tiene la opción de interactividad, de decidir de manera activa qué es lo que quiere de tu sitio.

A través de foros, chats, opiniones que se reflejan instatáneas en línea, encuestas, comunidades y juegos, por mencionar algunos, el usuario puede ejercer su punto de vista sobre lo que tú ofreces.

Si eres un sitio educativo por ejemplo, la persona que lo accesa puede decir qué material necesita, qué le sirve, qué no, y por qué lo debes tener a su alcance.

Si manejas un sitio de compras, el usuario puede dar su retroalimentación sobre el producto, comparar los precios con otros sitios, enterarse dónde lo venden cerca de él, recomendárselo a sus amigos, etc.

En un sitio de entretenimiento, y volvemos a la popularidad de los blogs, los navegantes incluso pueden subir su propio material favorito sobre un artista, sus canciones, emitir sus pensamientos, expresar sus emociones.

En internet, el que manda es el cliente. En una revista o en un canal de TV, el lector o espectador normalmente se limita al punto de vista editorial de su staff o de programación.

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